188
188 Segélyvonal

Hívja segélyszolgálatunkat bármikor belföldről!

Műszaki szolgáltatások

A Magyar Autóklub assistance és autómentő szolgáltatásai

A Magyar Autóklub kiemelt figyelmet fordít a járművel közlekedőknek nyújtott assistance szolgáltatásokra. Legfőbb profilunk a helyszíni hibaelhárítás, az autómentés és az autószállítás. Sárga Angyalaink és a 0-24 órában működő Call Centerünk mindenki rendelkezésére áll, fogadják a belföldről érkező hívásokat, hogy gyors és hatékony segítséget nyújtsanak. Az Autóklub segélyszolgálata senkit nem hagy az út szélén, de klubtagjainknak (kategóriától függően) akár díjmentesen biztosítjuk a helyszíni segítségnyújtást és az autószállítást.

Mi történik, ha bajba jut? Hívja a 188-at!

Ha lerobban az út szélén, és már megtette a szükséges óvintézkedéseket (lehúzódott, felvette a láthatósági mellényt, kihelyezte az elakadásjelző háromszöget), hívja a 188-as segélyhívószámot!

  • Azonosítás és információgyűjtés: Ügyintézőnk a hívás során beazonosítja Önt, és bekéri a legfontosabb adatokat: klubtag-e (ha igen, a tagsági számot), az autó rendszámát és jellemzőit, a tartózkodási helyet és az elérhetőséget. Emellett igyekszik a lehető legpontosabban felmérni a hiba jellegét, hogy kollégánk a lehető legfelkészültebben érkezhessen a helyszínre.
  • A Sárga Angyal útnak indítása: Az ügyintéző a diszpécserközpontból elindítja a segélyszolgálati folyamatot. A diszpécser megkeresi az Önhöz legközelebb lévő Sárga Angyalt, és útnak indítja. A hívás végén tájékoztatjuk a várható kiérkezési időről.
  • Helyszíni segítségnyújtás: A Sárga Angyal megérkezik, beazonosítja Önt, majd felméri a problémát. A cél a helyszíni hibaelhárítás, hogy legalább a legközelebbi szervizig eljuthasson. Kollégánk a helyszínen olyan kisebb hibákat tud elhárítani, mint például a hidegindítás, akkumulátor- izzó, vagy kerékcsere. Félretankolás esetén a környezetvédelmi szabályozás miatt az autó elszállításában tudunk segíteni.
  • Autómentés és autószállítás: Ha a helyszínen nem javítható meg a jármű, a Sárga Angyal jelzi a diszpécsernek, aki ismét felveszi Önnel a kapcsolatot, és intézi az autómentést vagy az autószállítást. A járművet ekkor a legközelebbi vagy az Ön által megadott szervizbe szállítjuk. Az autómentő szolgáltatásunk a nap 24 órájában elérhető a 188-as segélyhívószámon, ahol több száz szerződéses partnerrel segítjük az elakadt autósokat.

Fontos:

Partnerünkről fontosabb adatairól még a szállítás megkezdése előtt tájékoztatjuk ügyfeleinket: név, telefonszám, kiérkező gépjármű rendszáma. A megbízható szolgáltatás és az előre kalkulált szállítási díj, csak a mi partnereinken keresztül garantáltak! A félre értések elkerülése végett ne fogadjon el ismeretlen szállítótól semmilyen segítséget!

Az autómentésre előrendelés útján is lehetőség van, valamint szolgáltatásunk kiterjed a műszaki hibás vagy sérült gépjárművek őrzött telephelyen történő tárolására is.

Klubtagsági előnyök a segítségnyújtás során

Érdemes előre gondoskodni magáról, és belépni a Magyar Autóklubba, mert így az autómentés jelentős kedvezményekkel jár, sőt, klubtagjainknak (kategóriától függően) akár díjmentesen biztosítjuk a helyszíni segítségnyújtást.

Amennyiben nem klubtag, a helyszínen is beléphet Sárga Angyal kollégáinknál. Ebben az esetben a belépési díj magasabb, 31 900 Ft vagy 49 900 Ft, attól függően, hogy helyszíni hibaelhárításra vagy azonnali autószállításra van szükség. Gondoskodjon előre a biztonságáról, és spórolja meg a helyszíni belépés akár több mint a felét!

Külföldi assistance

Külföldről a +36-1-345-1744-es telefonszámon érheti el kollégáinkat, akik tanácsadással és partnereink elérhetőségével tudnak segíteni az assistance ügyintézésben. Ha külföldre utazik, és szeretné biztonságban tudni autóját, válassza a Klub Protect assistance szerződést, mellyel a segélyszolgálat szolgáltatásait Európa legtöbb országában élvezheti. Így egy esetleges baleset vagy műszaki hiba esetén az autómentés és az autószállítás is biztosított.

Ha külföldön tartózkodik és szüksége van segítségre hívja a:

+361-345-1744

Segélyautóink 1965-től állnak a bajba jutott autósok segítségére. Első „Sárga Angyalaink” a Steyer – Puch típusú, 23 lóerős kisautók voltak, melyek leginkább a fővárosban és a balatoni országúton teljesítettek szolgálatot.
Napjainkban a piciny autók ugyan már nincsenek szolgálatban, de utódjaik is méltán megállják a helyüket. Magyarországon ma is az Autóklub az egyetlen olyan szolgáltató, amely saját szervizautó flottájával, és döntő többségében mestervizsgával rendelkező alkalmazottakkal, ISO 9001:2008 minősítésű, országos lefedettséggel nyújt műszaki segélyszolgálatot.

Kiérkező segélyszolgálatunk megkísérli a helyszínen helyreállítani a problémát.
A helyszíni hibaelhárítás során a nemzetközi szabványoknak megfelelően nem teljeskörű gépkocsijavítás történik a helyszínen, hanem olyan jellegű hibák feltárása és lehetőség szerinti elhárítása ( pl. hideg indítás, akkumulátor csere, kerékcsere, izzócsere, stb.), ami után legalább a legközelebbi szervizig eljuthat az autós. Félretankolás esetén környezetvédelmi szabályozás miatt csak a gépjármű elszállításában tudunk segíteni.

A széleskörű hibaelhárítási tevékenység során a „Sárga Angyalok” fődarabokat (fék, futómű, stb.) nem bonthatnak meg, de a legfeljebb 30 perces munkaidőben igen sokféle meghibásodást tudnak elhárítani, természetesen kizárva azokat az eseteket, amikor gyári előírás és/ vagy garancia tiltja a hibaelhárítást.

Ha a helyszínen nem tudjuk megjavítani járművet, akkor azt a legközelebbi vagy az autós által igényelt szervizbe szállítjuk.
Autómentő szolgálatunk szintén elérhető a 188-as segélyhívó számon a nap 24 órájában.
A szállításban az Autóklub járművein kívül több száz szerződéses partner segíti az elakadt autósokat.
Partnerünkről (név, telefonszám, kiérkező gépjármű rendszáma) még a szállítás megkezdése előtt tájékoztatjuk ügyfeleinket, hiszen csak így tudjuk garantálni a megbízható szolgáltatást.
Autómentésre előrendelés útján is lehetőség van, így a járművet a megfelelő időpontban szállítják el munkatársaink az autós által megadott helyszínre. Szolgáltatásunk továbbá kiterjed a műszaki hibás, illetve sérült gépkocsik őrzött telephelyen történő tárolására is.

Magyar Autóklub segélyszolgálata az akkusegély szolgáltatás során a hagyományos és a Start-Stop-os akkumulátorokat is kínálja az ügyfeleinek. A segélyszolgálat által értékesített akkumulátor ára a beszerelés költségét is magába foglalja. Az elhasználódott akkumulátorokat a cseréjüket követően a segélyszolgálat munkatársai díjmentesen elszállítják a környezetvédelmi előírásoknak megfelelő hulladéklerakó pontokra.

A SÁRGA ANGYALOKNÁL MEGVÁSÁROLHATÓ AKKUMULÁTOROK

Előnyök:

  • Abszolút gondozásmentes (zárt rendszerű)
  • magas indítóáram
  • Ca-Ca technológia. A pozitív és a negatív ólomlemezek is kalcium-ötvözéssel vannak kialakítva.
  • A további fejlesztéseknek köszönhetően, és a Kalcium technológia következtében minimálisra csökkent vízpárát egy speciálisan kialakított tető fogja fel, és vezeti vissza az elektrolitba.
  • A masszát hordozó ólomrács nem öntött, hanem expandált szerkezetű, így sok káros adalékanyagtól mentes lesz az összetétel. (Power Frame rácsszerkezet)

    • (normál akkumulátorok)

Akkumulátor árlista:

(A bruttó akkumulátor árak tartalmazzák a beszerelés díját)

Hagyományos töltési rendszerrel rendelkező gépjárművekhez
Kapacitás/indító áram KLUBTAGOKNAK (bruttó ár) NEM KLUBTAGOKNAK (bruttó ár)
44Ah/360A vagy 45Ah/440A 38 900 Ft 44 800 Ft
55Ah/450A 43 800 Ft 50 500 Ft
60Ah/480A 46 900 Ft 54 100 Ft
62Ah/510A 55 300 Ft 63 600 Ft
70Ah/640A vagy 74Ah/680A 56 800 Ft 64 800 Ft
80Ah/660A vagy 80Ah/740A 61 100 Ft 70 300 Ft
95Ah/740A vagy 100Ah/830A 68 600 Ft 78 900 Ft

(Ezek az akkumulátorok a Start-Stopos rendszerű gépjárművekhez nem használhatók!)

Start-Stop rendszerrel rendelkező gépjárművekhez
Kapacitás/indító áram KLUBTAGOKNAK (bruttó ár) NEM KLUBTAGOKNAK (bruttó ár)
70Ah/760A AGM 74 900 Ft 86 200 Ft

A Magyar Autóklub Országos Segélyszolgálati Díjtételei Klubtagoknak
Standard Klubtagság

Standard Klubtagság

KORLÁTLAN HELYSZÍNI HIBAELHÁRÍTÁS

A hideg indítás (bikázás) évi két alkalommal díjmentes, harmadik alkalomtól 14 900 Ft.
AUTÓMENTÉS évente két alkalommal díjmentes (bruttó 40 000 Ft-ig).
Komfort Klubtagság

Komfort Klubtagság

KORLÁTLAN HELYSZÍNI HIBAELHÁRÍTÁS

A hideg indítás (bikázás) évi két alkalommal díjmentes, harmadik alkalomtól 14 900 Ft.
AUTÓMENTÉS évente két alkalommal díjmentes (bruttó 50 000 Ft-ig).
Bónusz Klubtagság

Bónusz Klubtagság

DÍJKÖTELES

Tagsági évenként 1 alkalommal 50% kedvezménnyel, második alkalomtól 45.000 Ft
Ifjúsági Klubtagság

Ifjúsági Klubtagság

ÉVENTE EGY ALKALOMMAL DÍJMENTES HELYSZÍNI HIBAELHÁRÍTÁS

Helyszíni hibaelhárítás 0-24 órában tagsági évenként díjmentesen egy alkalommal, második alkalomtól 45.000 Ft
Oldtimer Prémium Klubtagság

Oldtimer Prémium Klubtagság

KORLÁTLAN HELYSZÍNI HIBAELHÁRÍTÁS

A hideg indítás (bikázás) évi két alkalommal díjmentes, harmadik alkalomtól 14 900 Ft.
AUTÓMENTÉS évente két alkalommal díjmentes (bruttó 40 000 Ft-ig), OT rendszámú járműnél kedvezményes árral.
Régi Kék Klubtagság

Régi Kék Klubtagság

ÉVENTE EGY ALKALOMMAL DÍJMENTES HELYSZÍNI HIBAELHÁRÍTÁS

Helyszíni hibaelhárítás 0-24 órában tagsági évenként díjmentesen egy alkalommal, második alkalom 50 %-os kedvezménnyel: 22500 Ft, ezt követően 45000.-Ft.
Grátisz Bónusz Klubtagság

Grátisz Bónusz Klubtagság

KORLÁTLAN HELYSZÍNI HIBAELHÁRÍTÁS

A hideg indítás (bikázás) évi két alkalommal díjmentes, harmadik alkalomtól 14 900 Ft.
AUTÓMENTÉS évente két alkalommal díjmentes (bruttó 40 000 Ft-ig).
Segélyszolgálat nem klubtagoknak

SEGÉLYSZOLGÁLATI DÍJ a Magyar Autóklub tagsággal nem rendelkezőknek bruttó 45 000 Ft.

Helyszíni Standard Klubtagsági belépés a segélyszolgálati kollegáknál 31.900 Ft, amennyiben pedig azonnali szállításra is szüksége van 49 900 Ft.

MAK JÁRMŰMENTÉS -ÉS FUVAROZÁS TARIFA (2026.)
FIA KLUBTAGOKNAK/ ARC ASSISTANCE ÜGYFELEKNEK
(A feltüntetett árak NETTÓ értékben, Áfa nélkül értendők! Érvényes 2026.04.01 -től visszavonásig!)
MENTETT JÁRMŰ I. DÍJKATEGÓRIA II. DÍJKATEGÓRIA
EGYÜTTES TÖMEGE (F1)
SAJÁT TÖMEG+ZEMÉLYEK+RAKOMÁNY+EGYÉB TÁRGYAK		 0 - 2 900 kg 2 901 kg - 5 500 kg
KIALAKÍTÁSA/TÍPUSA MOTORKERÉKPÁR, SEGÉDMOTOR, SZEMÉYLYAUTÓ, TERPJÁRÓ,SUV, EGYTERŰ,KISBUSZ/KISÁRUSZÁLLÍTÓ (LEGFELJEBB L2H2 BESOROLÁSIG.) HOSSZÍTOTT (6M-NÉL HOSSZABB)/MAGASÍTOTT (3M-NÁL MAGASABB), DUPLATENGELYES, ÁRUSZÁLLÍTÓ, KISBUSZ, LAKÓAUTÓ.
BEAVATKOZÁSOK DÍJAK
1. FUVAR ALAPDÍJ
(NEM VALÓS IDŐPECSÉT ADATOK ESETÉN NEM SZÁMOLHATÓ EL!)		 18 000 Ft
Ft (MAK TAG-25%!)
2. KILOMÉTER FUVARDÍJ
TELEPHELYTŐL - TELEPHELYIG!		 400 Ft/km
300 Ft/km (MAK TAG-25%!)		 500 Ft/km
Ft/km (MAK TAG-25%!)
3. KILOMÉTER FUVARDÍJ PÓTDÍJ (BELFÖLD)
TELEPHELYTŐL - TELEPHELYIG!
DÍJKÖTELES SZAKASZOK KÖLTSÉGEINEK A TELJES FUVARTÁVRA KIVETÍTETT ÁTALÁNYKERET ELSZÁMOLÁSÁHOZ. CSAK HU-GO VISZONYLATI JEGGYEL IGAZOLVA SZÁMOLHATÓ EL!
(NEM VALÓS IDŐPECSÉT ADATSZOLGÁLTATÁS ESETÉN NEM SZÁMOLHATÓ EL!)		 50 Ft/km
4. CSATOLT FUVARDÍJ
UTÁNFUTÓ,LAKÓKOCSI,TRÉLER, EGYÉB VONTATMÁNY,STB, MENTETT JÁRMŰHÖZ CSATOLT FUVAR		 20 000 Ft
15 000 Ft (MAK TAG-25%!)
5. JÁRMŰ TÁROLÁSI DÍJ
MEGKEZDETT NAPTÁRI NAP/ NAPI DÍJ.

5 000 Ft
3 750 Ft (MAK TAG-25%!)
6. NEHEZÍTETT MENTÉS DOLLY-VAL DÍJ
A SIKERES MENTÉS DOLLY-VAL, MÉLYGARÁZSBÓL, BLOKKOLT FUTÓMŰVEK ESETÉN VAGY A MENTÉSHEZ SZILÁRD ÚTBURKOLATÚ ÚTRÓL BIZTONSÁGOSAN MEGKÖZELÍTHETŐ FÖLDÚTON/TEREPEN/KERTBEN TALÁLHATÓ HELYSZÍNRŐL VÉGREHAJTOTT MENTÉS .

25 000 Ft
18 750 Ft (MAK TAG-25%!)

7. NEHEZÍTETT MENTÉS DARUVAL DÍJ
A SIKERES MENTÉS DARUVAL ÁROKBÓL, BLOKKOLT FUTÓMŰVEK ESETÉN VAGY A MENTÉSHEZ SZILÁRD ÚTBURKOLATÚ ÚTRÓL BIZTONSÁGOSAN MEGKÖZELÍTHETŐ FÖLDÚTON/TEREPEN/KERTBEN TALÁLHATÓ HELYSZÍNRŐL VÉGREHAJTOTT MENTÉS SZÁMOLHATÓ EL!

50 000 Ft
37 750 Ft (MAK TAG-25%!)
8. SZEMÉLYSZÁLLÍTÁS DÍJ
ÁTALÁNY ALAPDÍJ + KILOMÉTERES DÍJ
A MENTÉS HELYSZÍNÉTŐL A SZEMÉLY(EK) CÉLÁLLOMÁSÁIG TÁVOLSÁGRA SZÁMOLHATÓ EL.		 3 000 Ft+30Ft/km
9. MOBIL SZERVIZ ÁTALÁNYDÍJ
CSAK SIKERES VAGY A JÁRMŰMENTŐNEK FEL NEM RÓHATÓ OKBÓL MEGHIÚSULT, PL. ÜGYFÉL ÁLTAL LEMONDOTT ESETBEN SZÁMOLHATÓ EL!		 30 000 Ft
22 500 Ft (MAK TAG-25%!)
10. MEGHIÚSULT FUVAR DÍJA
KIZÁRÓLAG AZ ÜGYFÉL LEMONDÁSA MIATT TELEPHELYTŐL A MENTÉS HELYSZÍNÉIG ÉS A TELEPHELYIG TÁVOLSÁGRA!
(NEM VALÓS IDŐPECSÉT ADATSZOLGÁLTATÁS ESETÉN NEM SZÁMOLHATÓ EL!)		 FUVAR ALAPDÍJ 100%-a +
KILOMÉTER FUVARDÍJ 50%-a
11. MŰSZAKPÓTLÉK ÁTALÁNYDÍJ
A BEAVATKOZÁS BEFEJEZÉSE ÉJSZKA (22.00 UTÁN ÉS 06.00 ELŐTT),MUNKASZÜNETI VAGY PIHENŐNAPON.
(NEM VALÓS IDŐPECSÉT ADATSZOLGÁLTATÁS ESETÉN NEM SZÁMOLHATÓ EL!)		 12 500 Ft /eset

MAGYAR AUTÓKLUB JÁRMŰMENTÉS- ÉS FUVAROZÁS TARIFA

MAGYAR AUTÓKLUB
JÁRMŰMENTÉS ÉS FUVAROZÁS
(A) - KEDVEZMÉNYES - TARIFA
A KOMFORT , STANDARD,STANDARD TÁRSTAG, OLDTIMER, -és FLOTTA TAGOK,
VALAMINT MAK ASSISTANCE ÜGYFELEK -ÉS KÜLFÖLDI (SMARC!) KLUBAGOK RÉSZÉRE
A feltüntetett árak NETTÓ értékben, Áfa nélkül értendők!
Érvényes 2022.08.02 -től visszavonásig!
1. EGYÜTTES TÖMEG (A/I.) kategória (A/II.) kategória (A/III.) kategória
1800kg -ig + MOTORKERÉKPÁROK ÉS SEGÉDMOTOROK 3500kg -ig + TERPJÁRÓK, SUV-k, EGYTERÜEK, KISBUSZOK -ÉS KISÁRUSZÁLLÍTÓK (legfeljebb L2H2 méretig!) 5000kg -ig + hosszított ( 6m-nél hosszabb), magasított ( 3,2m-nál magasabb), duplatengelyes,kisáruszállítók,kisbuszok, lakóautók.
2. FUVAR ÁTALÁNYDÍJAK 12 000 15 000 20 000
3. FUVAR ALAPDÍJAK 8 000 12 000 15 500
4. FUVAR KM DÍJAK 200 300 400
5. VÁRAKOZÁSI ÓRADÍJAK 2 000 2 000 2 000
6. JÁRMŰ TÁROLÁSI DÍJAK 2 000 2 000 2 000
7. NEHEZÍTETT MENTÉS DÍJ (+kat.km.díj) 25 000 35 000 50 000
8. KÖZÚTON KÍVÜLI MENTÉS ÓRADÍJ 5 000
9. MOBIL SZERVIZ ÁTALÁNYDÍJ 13 000
10. MOBIL SZERVIZ ALAPDÍJ 9 000
11. MOBIL SZERVIZ KMDÍJ 200

 

JÁRMŰMENTÉS -ÉS FUVAROZÁS TARIFA DÍJSZABÁS TÁJÉKOZTATÓ
érvényes 2026. április 01-től
MAK TARIFA ÜGYFÉL, NAPLÓSZÁM MEGJELÖLÉSSEL
MAGYAR AUTÓKLUB ASSISTANCE ÜGYFÉL MENTETT JÁRMŰ (F1): (0 kg - 5. 500kg) ARC ÜGYFÉL A/naplószám
KÜLFÖLDI TÁRSKLUB /ARC SZOLGÁLTATÓ ÜGYFÉL MENTETT JÁRMŰ (F1): (0 kg - 5. 500kg) ARC ÜGYFÉL A/naplószám
MAGYAR AUTÓKLUB TAG MENTETT JÁRMŰ (F1): (0 kg - 3. 500kg) MAK TAG K/naplószám
KÜLFÖLDI FIA TÁRSKLUB TAG MENTETT JÁRMŰ (F1): (0 kg - 5. 500kg) KÜLF TAG H/naplószám
JÁRMŰMENTŐ SAJÁT TARIFA ÜGYFÉL, NAPLÓSZÁM MEGJELÖLÉSSEL (CSAK MAK CC ENGEDÉLLYEL!)
NEM SZERZŐDÖTT ÜGYFÉL MENTETT JÁRMŰ (F1): ( 0kg<) EGYÉB ÜGYFÉL E/naplószám
MAGYAR AUTÓKLUB ASSITANCE ÜGYFÉL MENTETT JÁRMŰ (F1): (5. 500kg<) ARCSPEC ÜGYFÉL A/naplószám
KÜLFÖLDI TÁRSKLUB /ARC SZOLGÁLTATÓ ÜGYFÉL MENTETT JÁRMŰ (F1): (5. 500kg<) ARCSPEC ÜGYFÉL A/naplószám
KÜLFÖLDI FIA TÁRSKLUB TAG MENTETT JÁRMŰ (F1): ( 5. 500kg<) KÜLFSPEC KTAG H/naplószám
SZOLGÁLTATÁS TÁRGYA
A mentett jármű forgalmi engedélyében F.1. kód alatt rögzített együttes tömeg alapján a megfelelő díjkategória besorolása (I-II.) alapján kell a fuvardíjakat számolni.
I. díjkategória alkalmazandó (2 900kg-ig)a mentett jármű együttes tömegére tekintettel, továbbá a motorkerékpárok , a segédmotorkerékpárok, a kisáruszállítók, a kisbuszok legfeljebb L2H2 méret besorolásig,a terepjárók, az SUV-ok fuvardíjának elszámolására.
II. díjkategória alkalmazandó (2 901 kg-5 500 kg) a mentett jármű együttes tömegére tekintettel, továbbá a 6 m hosszúságot és 3 m magasságot meghaladó (saját mérettel és nem áruval együtt értendő a magasság!),vagy duplatengelyes mentett jármű esetében.
Járműmentő saját díjazása szerint elszámolandók az 5 501KG együttes tömeget (F1!) meghaladó és sem a MAK sem Partner ügyfelek járműveire nyújtott szolgáltatásoknak a MAK TARIFA kategória alá nem besorolható szolgáltatások.
TÁJÉKOZTATÓ
A Magyar Autóklub Járműmentés-és Fuvarozás Szerződés 1. számú melléklet \ MAK TARIFA TÁJÉKOZTATÓ.
DÍJAK ALKALMAZÁSA/ELSZÁMOLÁSA
1 FUVAR ALAP ÁTALÁNYDÍJ AA Járműmentő jogosult a szerződésben rögzített feltételek teljesülése esetén a rendelkezésre állásáért, a szolgáltatási igény kiközvetítésének elfogadásától számított helyszíni mentés 60 percen belül történő megkezdéséért, és a Szolgáltatások teljesítéséért – a 4. sz. mellékletben rögzített időpecsétek szerződésszerű használata esetén – a Kilométer Fuvardíjjal együtt egy, a díjtáblázatban feltüntetett Fuvar Alap Átalánydíjat a MAK felé elszámolni. Nem valós időpecsét adatok, vagy az időpecsétek használatának elmulasztása esetén a Járműmentőt a Fuvar Alap Átalánydíj nem illeti meg, a Járműmentő csak a Kilométer Fuvardíjra lesz jogosult. Az átalánydíj tartalmazza: • a telephelyen a készenlétet és a rendelkezésre állást 0-24 órában • az egyszeri fel- és lerakást • a Járműmentőnek fel nem róható okból szükséges várakozást egy órát meg nem haladó időtartamban.
2 KILOMÉTER FUVARDÍJ A Járműmentő ezt a díjat jogosult a fuvarköltségek fedezetére kilométeres díjszabásban a telephelyétől kiindulva a ténylegesen megtett mentés helyszínéig (üres km), majd – a munkaidőn túli teljesítés esetében, ha a bezárt szerviz miatt a fuvart a célállomás felé meg kell szakítani és a járművet az őrzött tárolóig kell eljuttatni, az őrzött tárolóig, illetve – a fuvar célállomásig (rakott km), és onnan vissza a Járműmentő telephelyig (üres km) elszámolni. A díjtáblázatban feltüntetett, kilométerenként számítandó fuvardíjat meg kell szorozni a megtett összkilométerek számával. Az üres és a rakott km-ek összes km távolságának így elszámolt km díja a Kilométer Fuvardíj. A fuvar km-ek elszámolására a Google térkép alapján a legrövidebb útvonalra vonatkozó javaslat szerint kerül sor. Az előbbiek szerinti elszámolást befolyásoló rendkívüli helyzetről a Szolgáltatás során a Járműmentőnek előzetesen kell tájékoztatnia a MAK Call Centert.
3 KILOMÉTER FUVARDÍJ PÓTDÍJ Külföldön megvalósuló Szolgáltatás során a teljesítés céljából és ahhoz szükségszerűen igénybe vett díjköteles autópálya/út/komp és alagút díjait utólag a csatolt eredeti számlabizonylatokkal igazoltan a szolgáltatási díjon felül külön tételként a számlán feltüntetve a Járműmentő jogosult a MAK felé elszámolni. Belföldön a Járműmentő jogosult a MAK felé a magyarországi útdíjköteles szakaszok használatának költségátalány elszámolásához a Kilométer Fuvardíjat a Kilométer Fuvardíj Pótdíjjal kiegészítve a megtett kilométerek szerint elszámolni, amennyiben a Járműmentő a mentéshez használt jármű rendszámára a mentés napján kiállított HU-GO Viszonylati Jeggyel igazolja a mentés céljából a Járműmentő telephelyétől-telephelyéig tartó megtett út során ténylegesen és indokoltan igénybe vett útdíjköteles szakaszok használatát. A teljesítést igazoló számlához csatolt fuvarlevél mellett a szolgáltatásnyújtás napjának dátumát és a teljesítéshez használt jármű rendszámát tartalmazó HU-GO Viszonylati jegyet is mellékelni kell. Ezt a költségátalányként elszámolt pótdíjat a hiteles igazolások becsatolásával a telephelyétől a mentés helyszínéig, majd a célállomásig és onnan vissza a telephelyig megtett összes távolság után, ugyanakkor kizárólag a szerződés 4. sz. mellékletében leírt időpecsétek szerződésszerű használata esetén jogosult a Járműmentő a MAK felé elszámolni! Nem valós időpecsét adatok, vagy az időpecsétek használatának elmulasztása esetén a Járműmentőt a pótdíj nem illeti meg.
4 CSATOLT FUVAR ÁTALÁNYDÍJ Csak fuvarozás esetén alkalmazható! A Csatolt Fuvar Átalánydíj csatolt fuvar esetén az utánfutó, lakókocsi,stb. helyszínről történő el- vagy kiszállításakor (egy jármű a platón, a másik szintén a platón vagy utánfutón, ill. emelővillán fuvarozva) számolható el a teljes fuvardíjra a díjtáblázatban meghatározott összegben. Bérautó/cserejármű kiszállítása nem minősül csatolt fuvarnak, azt önálló szállításként jogosult a Járműmentő elszámolni akkor is, ha a Járműmentő a mentett jármű fuvarjával kombináltan teljesíti a szolgáltatásokat. Ilyenkor tehát mindkét jármű fuvarja két önálló, és így teljes fuvarként számolható el.
5 JÁRMŰ TÁROLÁS NAPIDÍJ Csak fuvarozás esetén alkalmazható! A jármű őrzött tárolóba történő beszállítását követő 24 órás időszakok után számolható el a tárolóhelyen történő őrzésért a díjtáblázat szerinti összeggel. A tárolt járműért a Járműmentő felel.
6-7 NEHEZÍTETT MENTÉS ÁTALÁNYDÍJ * VAGY * MENTÉS DARUVAL ÁTALÁNYDÍJ A sikeres nehezített mentés során az igénybe vett technika és a munkaidőráfordítás költségeinek átalányértéken történő elszámolásához a Járműmentő jogosult a jelen pont szerinti átalánydíjat alkalmazni. A mentés történhet daruval (NEHEZÍTETT MENTÉS DARUVAL) vagy dollyval (NEHEZÍTETT MENTÉS DOLLYVAL), mélygarázsból, blokkolt futóművek esetén vagy a mentéshez szilárd burkolatú útról biztonságosan megközelíthető földúton/terepen/kertben található helyszínről. A mentések egyszeri díja egy beavatkozás során egyszer számolható el. Elszámolása csak hitelt érdemlő dokumentált szolgáltatás esetén lehetséges (helyszíni fénykép és Ügyfél által aláírt munkalap/fuvarlevél szükséges). Csak sikeresen végrehajtott mentés esetén számolható el. A mentés esetén ez a díj a Kilométer Fuvardíjjal és a Fuvar Alap Átalánydíjjal együtt számolható el. Várhatóan sérüléssel járó mentést megelőzően szükséges az Ügyfél írásos beleegyező nyilatkozata és felelősségvállalása! A mentés díja nem számolható el helyszíni hibamegállapításra és hibaelhárításra (mobil szervizszolgáltatásokra). Normál csörlőzéssel végrehajtott járműfelrakás nem minősül nehezített mentésnek, így ez a díj sem számolható el.
8 SZEMÉLYSZÁLLÍTÁS DÍJ Csak megvalósult fuvarozás esetén alkalmazható! Egy személy (a sofőr vagy egy másik utas) elszállítását a jármű célállomásáig a fuvardíj tartalmazza, ezért ebben az esetben jelen átalánydíj külön nem számolható el. A második személytől vagy ha a személy(ek) fuvar célállomása eltér a jármű célállomásától, abban az esetben bármely személy(ek) elszállítása fuvarjáért a Személyszállítás Átalánydíj + Személyszállítás Kilométerdíj (de csak a Meghibásodás helyszínétől a személy(ek) célállomásáig) elszámolható. A szolgáltatás kizárólag a mentett járműben a Meghibásodáskor jogszerűen együtt utazó személyekre vehető igénybe, így a díj is csak ezen utasok (Ügyfelek) által igénybe vett szolgáltatásra számolható el a MAK felé az elszállított személyek számától függetlenül. (Egyéb díjazás nem számolható el külön még a jármű célállomása-személy(ek) célállomása különbözetre sem!)
9 MOBIL SZERVIZ ÁTALÁNYDÍJ A Járműmentő mobil szervizszolgáltatása a fuvarozási és járműmentési feladatainak része. A mobil szerviz szolgáltatása keretében feladata a jármű menetkészségének helyreállítása. A helyszíni hibaelhárítás a fő darabok megbontására nem alkalmazható. Tilos az olyan megbontás és javítási tevékenység végzése a járművön, amelyet javítás után próbapadon kötelező ellenőrizni (fék, kormány, futómű stb.). A Járműmentés keretében nyújtott mobil szervizszolgáltatás során a hiba elhárítása sikeres, ha a jármű a közlekedésben biztonságosan részt vehet és önerőből (szállítás vagy vontatás nélkül), további állagromlás nélkül legalább a legközelebbi szervizig biztonságosan el tud jutni akár sebességkorlátozás mellett is. A mobil szervizszolgáltatás keretében végzett Járműmentés a helyszínre vonulást, a mentést, a hiba megállapítását – és lehetőség szerinti elhárítását –, az ellenértékének beszedését és a telephelyre való visszavonulást foglalja magában. A Járműmentő a beavatkozásról az Ügyfél által aláírt munkalapot és külön, a díjtáblázatban meghatározottak szerinti Mobil Szerviz Átalánydíjról szóló számlát köteles kiállítani! Amennyiben a helyszínen a hibaelhárítás sikertelen, úgy a sikertelen szolgáltatásért a Járműmentő nem jogosult az átalánydíjat elszámolni. A Mobil Szerviz Átalánydíj abban az esetben is elszámolható, amennyiben a szolgáltatás a Járműmentőnek fel nem róható okból nem jön létre (pl. az Ügyfél lemondja a szolgáltatást).Nem tekinthető meghiúsult szolgáltatásnak és így a Mobil Szerviz Átalánydíja sem illeti meg a Járműmentőt, • ha az Ügyfél vagy a Call Center a kiközvetítéstől számított 15 percen belül értesíti a Járműmentőt a lemondásról; • ha a Járműmentő, vagy gépjárművének hibája folytán a szolgáltatást mással kell elvégeztetni; • vagy a Járműmentő nem érkezik meg az Ügyféllel közölt időpontig a helyszínre; • azon Ügyfelek esetében, akik a MAK-kal, vagy szerződött Partnerével az igénybejelentést megelőzően jogviszonyban nem állnak - azaz a Járműmentőnek saját tarifa alkalmazásával elvállalt szolgáltatást - a szolgáltatás igénybevételének szándékától történő elállásuk esetén a MAK jelen pontban kikötött díj megfizetésére vonatkozó kötelezettsége nem áll fenn.
10 MEGHIÚSULT FUVARDÍJ A díj abban az esetben számolható el, amennyiben szolgáltatás a Járműmentőnek fel nem róható okból nem jön létre (pl. az Ügyfél lemondja a szolgáltatást). Ebben az esetben a Járműmentő jogosult a díjtarifatáblázat megfelelő díjkategória alatti Fuvar Alap Átalánydíj és a Kilométer Fuvardíj 50%-ára a Járműmentő telephelye - bejelentett elakadás helyszíne - a Járműmentő telephelye távolságra. Nem tekinthető meghiúsult szolgáltatásnak és így a Meghiúsult Fuvar Díja sem illeti meg a Járműmentőt, • ha az Ügyfél vagy a Call Center a kiközvetítéstől számított 15 percen belül értesíti a Járműmentőt a lemondásról; • ha a Járműmentő, vagy gépjárművének hibája folytán a szolgáltatást mással kell elvégeztetni; • vagy a Járműmentő nem érkezik meg az Ügyféllel közölt időpontig a helyszínre; • azon Ügyfelek esetében, akik a MAK-kal, vagy szerződött Partnerével az igénybejelentést megelőzően jogviszonyban nem állnak - azaz a Járműmentőnek saját tarifa alkalmazásával elvállalt szolgáltatást - a szolgáltatás igénybevételének szándékától történő elállásuk esetén a MAK jelen pontban kikötött díj megfizetésére vonatkozó kötelezettsége nem áll fenn. Ugyanakkor ez a díj kizárólag az időpecsétek jelen szerződés 4. sz. mellékletében leírt megfelelő használata esetén számolható el. Nem valós időpecsét adatok, vagy az időpecsétek használatának elmulasztása esetén a Járműmentőt a Meghiúsult Fuvar Díja nem illeti meg.
11 MŰSZAKPÓTLÉK ÁTALÁNYDÍJ Járműmentő jogosult a jelen átalánydíjat elszámolni, ha a beavatkozásának befejezése indokoltan az alábbi három időszak valamelyikére esik: munkaszüneti nap, vagy pihenőnap vagy munkaidőn túli időszak. A munkaszüneti nap a hivatalos magyar állami ünnepnapok. A pihenőnap a hétvége, kivéve, ha jogszabály szombatra munkanapot rendel el, amely esetben a szombat munkanapnak minősül. A munkaidőn túli (éjszakai) időszak 22.00-06.00 óráig tart. Egy szolgáltatásnál a három időszak közül csak az egyik időszakra való hivatkozással, egy alkalommal számolható el átalánydíjként akkor is, ha a munkaszüneti nap valamely pihenőnapra esik és/vagy a szolgáltatás munkaidőn túl történik. Ugyanakkor ez az átalánydíj kizárólag az időpecsétek jelen szerződés 4. sz. mellékletében leírt megfelelő használata esetén számolható el! Nem valós időpecsét adatok, vagy az időpecsétek használatának elmulasztása esetén a Műszakpótlék Átalánydíja nem illeti meg a Járműmentőt.
12 KÖTBÉR/ ADMINISZTRÁCIÓS DÍJ/ RENDKÍVÜLI ÜGYINTÉZÉSI DÍJ Szerződés: 4.1.6. Vállalja (Járműmentő a MAK felé!), hogy folyamatosan, 24 órás időtartamban fogadja a MAK által közvetített Szolgáltatásokat, és a teljesítést a helyszínen legkésőbb 60 percen belül megkezdi. Indokolt esetben (úgymint baleset, műszaki hiba, szélsőséges út- és időjárási viszonyok, hatósági intézkedések, útlezárások) köteles az ettől való eltérést (késedelmét, útvonalban bekövetkező változást) a MAK Call Center részére haladéktalanul bejelenteni. A készenlét/rendelkezésre állástól, illetve a teljesítés megkezdése időtartamától jelen szerződésben meghatározott indokolatlan, illetve a MAK Call Center felé előzetesen bejelenteni elmulasztott eltérés esetén köteles a MAK részére kötbért fizetni, melynek mértéke bruttó 20.000,- forint, azaz húszezer forint. *** 5.7. A Járműmentő minden teljesítés végén köteles jelenteni a MAK (Call Center) felé a 4. sz. mellékletében leírt folyamat szerint az okos-mobil telefonon futó alkalmazás „SZÁLLÍTÁS VÉGE” gombját megnyomva a Szolgáltatás(ok) tényleges befejezését (4. IDŐPECSÉT), amikor a gépjárművet a rendeltetési állomáson átadta, és - ha az átvevő nem azonos a megrendelővel – külön a +36-1-345-1767 (MAK partner) telefonon, vagy az nsi@autoklub.hu e-mail címen annak a személynek a nevét és azonosításához, valamint eléréséhez szükséges adatait, aki átvette tőle a gépkocsit. Bejelenti továbbá a Szolgáltatás teljes díját, a Szolgáltatás érdekében megtett összes és azon belül a mentett jármű felvétele helyszínétől a jármű lerakásának célállomásig megtett rakott kilométerek számát. Amennyiben a Járműmentő a jelen szerződés 5.3. vagy 5.7. pontjaiban meghatározott kötelezettségeit részben vagy egészben elmulasztja, akkor a MAK jogosult egyszeri 20.000,-Ft, azaz Húszezer forint adminisztrációs díjat felszámolni és azt a Járműmentő következő esedékes követelésével szemben kiszámlázni és beszámítani. Ha beszámításra nincs lehetőség, úgy a számlát a MAK 15 napos fizetési határidővel megküldi a Járműmentőnek. *** 7.18. A MAK csak a számviteli és adójogszabályoknak megfelelő, valamennyi szabályszerűen kiállított melléklettel felszerelt számlát fogad be. A hiányos vagy hibás számlákról értesíti a Járműmentőt, aki 5 napon belül, de legkésőbb a tárgyhót követő hónap 8. napjáig köteles a számlát vagy mellékleteit kijavítani vagy pótolni. Ameddig a számlát a Járműmentő nem teszi befogadhatóvá, addig a MAK annak kifizetését elutasítja. 7.19. Járműmentő tudomásul veszi, hogy a MAK jogosult minden alkalommal 10.000,- Ft, azaz tízezer forint rendkívüli ügyintézési díjat felszámolni és azt a Járműmentő legközelebbi követelésével szemben a MAK kiszámlázza és beszámítja, amennyiben a MAK által jogszerűen elutasított számla nem a jogszabályi előírásoknak megfelelően és nem a jelen szerződésben foglaltak (különösen a határidők) figyelembevételével lett kiállítva. Ugyanazon számla ismételt elutasítása esetén az ügyintézési díjak összeadódnak és így kerülnek kiszámlázásra és beszámításra a végül befogadott számla kifizetésre kerülő végösszegéből. Ha beszámításra nincs lehetőség úgy a számlát a MAK 30 napos fizetési határidővel megküldi a Járműmentőnek. Járműmentő továbbá tudomásul veszi, hogy a késedelmesen kiállított számla miatt a MAK-ot érő bármilyen pénzügyi veszteségért teljeskörűen tartozik helytállni a MAK felé.

 

MAGYAR AUTÓKLUB
JÁRMŰMENTÉS ÉS FUVAROZÁS
(C) - ALAP - TARIFA
A NEM SZERZŐDÖTT ("FIZETŐS") ÜGYFELEK, A KÜLFÖLDI TÁRSKLUBOK (NEM SMARC!)
TAGOK , KÜLFÖLDI ASSISTANCE ÜGYFELEK RÉSZÉRE
A feltüntetett árak NETTÓ értékben, Áfa nélkül értendők!
Érvényes 2022.08.02 -től visszavonásig!
1. EGYÜTTES TÖMEG (C/I.) kategória (C/II.) kategória (C/III.) kategória
1800kg -ig + MOTORKERÉKPÁROK ÉS SEGÉDMOTOROK 3500kg -ig + TERPJÁRÓK, SUV-k, EGYTERÜEK, KISBUSZOK -ÉS KISÁRUSZÁLLÍTÓK (legfeljebb L2H2 besorolásig.) 5000kg -ig + hosszított ( 6m-nél hosszabb), magasított ( 3,2m-nél magasabb), duplatengelyes,kisáruszállítók,kisbuszok, lakóautók.
2. FUVAR ÁTALÁNYDÍJAK 19 000 21 000 36 300
3. FUVAR ALAPDÍJAK 9 000 16 000 18 000
4. FUVAR KM DÍJAK 300 400 500
5. VÁRAKOZÁSI ÓRADÍJAK 10 000 10 000 10 000
6. JÁRMŰ TÁROLÁSI DÍJAK 5 000 5 000 5 000
7. NEHEZÍTETT MENTÉS DÍJ (+kat.km.díj) 50 000 60 000 70 000
8. KÖZÚTON KÍVÜLI MENTÉS ÓRADÍJ 10 000
9. MOBIL SZERVIZ ÁTALÁNYDÍJ 21 000
10. MOBIL SZERVIZ ALAPDÍJ 12 000
11. MOBIL SZERVIZ KMDÍJ 300

 

Magyar Autóklub Járműmentési és Fuvarozási Szerződés
TARIFATÁBLÁZAT ÉRTELEMZŐ
FOGALMAK,DÍJAK,ELSZÁMOLÁSOK (SZERZŐDÉS 12. PONTJA/ Értelmező rendelkezések)
1. 12.12. Együttes tömeg (Csak fuvarozás esetén!): A mentett jármű forgalmi engedélyében F.1. kód alatt rögzített megengedett legnagyobb össztömeg. A mentett jármű együttes tömege szerint a megfelelő díjkategória besorolása (I-III.) alapján kell a fuvardíjakat számolni. Minden esetben az I. díjkategória alkalmazandó a motorkerékpár, segédmotorkerékpár szállítása fuvardíjának elszámolására. A II. díjkategóriában leírt díjak alkalmazhatóak a TERPJÁRÓK, SUV-k, EGYTERÜEK, KISBUSZOK -ÉS KISÁRUSZÁLLÍTÓK (legfeljebb L2H2 besorolásig.) járművek mentésénél. A III. díjkategória alkalmazandó az együttes tömegtől függetlenül a 6 m hosszúságot és 3,2 m magasságot meghaladó mentett jármű esetében. (Saját mérettel és nem áruval együtt értendő!), valamint a duplatengelyes járművekre, a kisáruszállítókra,kisbuszokra, lakóautóra.
(2.) (9.) 12.13. Átalánydíj (Fuvarozás és Járműmentés esetén is!): Budapesten valamint a szolgáltatás kiközvetítésekor az Autómentő pozíciója szerinti településen belül végrehajtott szolgáltatás, továbbá az Autómentő telephelye szerinti településen belül teljesített szolgáltatás esetén a szolgáltatás ellenértéke rögzített - a kilométer távolságtól független - fix díjon történik. Az átalánydíj tartalmazza:
a ki- és beállást
az egyszeri fel- és lerakást (csak fuvarozás esetén!)
a kért címre fuvart (csak fuvarozás esetén!)
legfeljebb 30 perc várakozás díját,
hiba megállapítást és helyszíni hibaelhárítást (csak mobil szerviz esetén!)
(3.) (10.) 12.14. Alapdíj (Fuvarozás és Járműmentés esetén is!): Azoknál a teljesített Szolgáltatásoknál, ahol nem átalánydíjat kell alkalmazni, a teljesítés érdekében megtett oda-vissza útra alapdíjat és km díjat (üres és rakott fuvar esetén!) kell a hatályos tarifadíjtáblázat szerint elszámolni. Az alapdíj tartalmazza:- a telephelyen történő várakozást
- az egyszeri fel- és lerakást (csak fuvarozás esetén!)
- legfeljebb 30 perc várakozás díját.
- hiba megállapítást és helyszíni hibaelhárítást (csak mobil szerviz esetén!)
(4.) (11.) 12.15. Kilométer díjak (Fuvarozás és Járműmentés esetén is!): Az átalánydíjjal nem elszámolható Szolgáltatások esetén kell alkalmazni ezt a díjat. Egy alapdíjból és egy kilométerenként számítandó km díj összegéből áll. A kilométerenként számítandó gördülődíjat meg kell szorozni a megtett kilométerek számával. Ehhez kell hozzáadni az alapdíjat. Így kapjuk meg a kilométeres díjat, amelyre felszámolható az ÁFA (ÁFA körbe tartozó vállalkozások esetén). A km díjakat a szolgáltatások teljesítésekor ténylegesen megtett [MAK esetkiosztó elektronikus alkalmazásában vagy a MAK Call Centerén keresztül az Autómentőnek kiközvetített szolgáltatás fogadásakor, annak földrajzi pozíciójától (GPS) (ennek hiányában a telephelyétől) a mentés helyszínéig (üres km), majd - fuvar esetén a célállomásáig (rakott km)-, illetve az Autómentő telephelyéig (üres km)], és így elszámolt ún. összes km távolság km díja. A gördülő km-ek elszámolására a Google térkép alapján a legrövidebb útvonalra vonatkozó javaslat szerint kerül sor. Az előbbiek szerinti elszámolást befolyásoló rendkívüli helyzetről a Szolgáltatás során az Autómentőnek előzetesen kell tájékoztatnia a MAK-ot! A km díj összege nem lehet kevesebb, mint az átalánydíjas elszámolás szerinti díj, vagy mobil szerviz szolgáltatás esetén a sikertelen hibaelhárításkor az átalánydíj 50%-a.
5. 12.16. Várakozási óradíj (Fuvarozás és Járműmentés – kivéve mobil szerviz – esetén is!): A szolgáltatás közvetítésekor megadott helyszínen, vagy az Ügyfél által megjelölt más helyen (kizárólag hatósági intézkedés miatt) történő várakozás esetén fizetendő óradíj. A várakozási időt a fuvarlevélen /munkalapon (kizárólag hatósági intézkedés miatt) rögzíteni és az Ügyféllel vagy az Átvevővel igazoltatni kell. A várakozási óradíjat 30 percet meghaladó várakozás esetén minden megkezdett óra után kell felszámítani.
6. 12.17. A mentett járműnek a tárolási díja (Csak fuvarozás esetén alkalmazható!): A jármű őrzött tárolóba történő beszállítását követő 24 órás időszakok után számolható el a tároló helyen történő őrzésért a díjtáblázat szerinti összeggel felszámított díjjal. A tárolt járműért az Autómentő felel. 12.17.1. Tároló hely: Ahol az Ügyfél, rendőrség vagy az Autómentő megbízásából a mentett járművet bekerített, őrzött és értékmegőrző helyen, regisztrálva tárolják.
7. 12.18. Nehezített (csak darus emelővel végzett!) mentés egyszeri díja: A darus kiemelés - a közútról elérhető, közúton kívüli, darus felépítménnyel rendelkező járművel végzett mentés – ha a jármű közúton vagy annak padkáján, nehezen megközelíthető szilárd burkolatú felületen helyezkedik el (pl. árokban, szántásban, szakadékban, parkolóházban, parkolóban nehezen megközelíthető helyen, belső elzárt udvaron, kertben stb.). A nehezített mentés egyszeri díja egy beavatkozás során egyszer elszámolható átalánydíj. Ez az egyszeri díj csak darus felépítménnyel rendelkező eszköz bevetésekor számolható fel! A nehezített mentés díját csak normál átalánydíjas vagy alap+ km-es fuvardíjjal és közútról elérhető közúton kívüli mentés óradíjjal együtt lehet elszámolni. Elszámolása csak hitelt érdemlő dokumentált szolgáltatás esetén lehetséges (helyszíni fénykép és Ügyfél által aláírt munkalap/fuvarlevél!)
8. 12.19. Közútról elérhető közúton kívüli mentés óradíja: Közúton kívüli mentés esetén ez a díj a normál átalánydíjas vagy alap+ km fuvardíjon felül elszámolható! Amikor a szállítandó jármű nem a közúton vagy annak padkáján, valamint nem könnyen megközelíthető szilárd burkolatú felületen helyezkedik el, hanem árokban, árkon túl, szántásban, szakadékban, parkolóházban, stb. van, a mentés díját a jármű közútra történő visszavontatásának teljes időszükséglete alapján kell képezni. Az óradíjat minden megkezdett órára kell számítani a kiérkezést követően. A mentés tényét hitelt érdemlően dokumentálni kell a fuvarlevélen vagy a helyszínen készült jegyzőkönyvvel, és fotó-, illetve videófelvétellel. Minden esetben a munkalapot / számlát / fuvarlevelet alá kell íratni az Ügyféllel. Várhatóan sérüléssel járó mentést megelőzően szükséges az Ügyfél írásos beleegyező nyilatkozata és felelősségvállalása! A közúton kívüli mentést követő esetlegesen szükséges fuvar esetén a kilométeres fuvardíj csak a jármű felvételének helyszínétől a lerakás helyszínéig és vissza a telephelyig számolható el. Az alapdíj és a telephelytől az elakadás helyszínéig fuvarköltségek ismételten nem számolhatók el! Átalánydíjas fuvar esetén a közúton kívüli mentés óradíja + az átalánydíj összege a fuvardíj. Átalánydíjas és kilométeres fuvardíj együttesen nem számolható el! Közúton kívüli mentés óradíja nem számolható el helyszíni hibamegállapításra és hibaelhárításra (mobil szervizszolgáltatásokra)!
9. 12.20. Mobil szerviz (Fuvarozással kombináltan is elszámolható korlátozott elszámolással!): Az Autómentő mobil szervizszolgáltatása. Feladata a jármű menetkészségének helyreállítása. A helyszíni hibaelhárítás a fő darabok megbontására nem alkalmazható. Tilos az olyan megbontás és javítási tevékenység végzése a járművön, amelyet javítás után próbapadon kötelező ellenőrizni (fék, kormány, futómű, stb.). A Járműmentés keretében nyújtott mobil szervizszolgáltatás során a hiba elhárítása sikeres, ha a jármű a közlekedésben biztonságosan részt vehet és önerőből (szállítás vagy vontatás nélkül), további állagromlás nélkül legalább a legközelebbi szervizig biztonságosan el tud jutni akár sebességkorlátozás mellett is. Az Autómentő telephelyéről vagy tartózkodási helyéről való elindulásától a telephelyre vagy kiindulási helyére történő visszaérkezéséig tart. A Járműmentés a helyszínre vonulást, a mentést, a hiba megállapítását – és lehetőség szerinti elhárítását –, az ellenértékének beszedését és a telephelyre való visszavonulást foglalja magában. Az autómentő a beavatkozásról az Ügyfél által aláírt munkalapot és külön számlát köteles kiállítani! Amennyiben a helyszínen a hibaelhárítás sikertelen, úgy a mobil szervizszolgáltatási díjak 50%-a mellett a fuvardíjak is elszámolhatók az átalánydíj alkalmazásakor teljes átalánydíjon, kilométeres fuvardíj elszámolásakor az alapdíj nélkül a rakott távolságra [elakadás/felvétel helyszínétől célállomásig/lerakodás helyszínéig (pl. szerviz, tároló, jármű üzembentartójának vagy tulajdonosának saját telephelye stb.)] megfelelő díjkategória alkalmazásával.
  12.21.Személyek elszállításának pótdíja (+15%) (Csak fuvar esetén alkalmazható!): Átalánydíj vagy az alapdíj + kilométer díj +15%-a, amely csak 2 vagy több személy elszállítása esetén számolható el. Amennyiben a személyek elszállítására munkaidőn túl kerül sor, akkor a munkaidőn kívül alkalmazható pótdíjjal együtt elszámolható.
  12.22. Munkaidőn kívüli pótdíj (+25%) (Fuvarozás és mobil szerviz, valamint közútról elérhető közúton kívüli mentés esetén is!): Munkaszüneti napokon, vagy pihenőnapokon, vagy munkaidőn túli (éjszakai) időszakban alkalmazható pótdíj. Egyéb díjtételekre ez a pótdíj nem számítható fel (pl. tárolási díj, várakozási díj, nehezített (darus emelő) mentés, megszakított fuvar elszámolása díja, csatolt fuvar elszámolása díja, útdíjak elszámolása, parkoló díjak, személyek elszállításának díja stb.). Csak abban az esetben alkalmazható, ha a szolgáltatás kiközvetítése után az Autómentő beavatkozásának befejezése indokoltan a felsorolt három időszak valamelyikére esik. A munkaszüneti nap a hivatalos magyar állami ünnepnapok és a vasárnap. A pihenőnap a hétvége, kivéve, ha jogszabály szombatra munkanapot rendel el, amely esetben a szombat munkanapnak minősül. A munkaidőn túli (éjszakai) időszak 22.00-06.00 óráig tart. A pótdíj vagy munkaszüneti napra, vagy pihenőnapra vagy munkaidőn túli időszakra alkalmazható. Egy szolgáltatásnál a három időszak közül csak az egyik időszakra való hivatkozással, egy alkalommal számolható el pótdíjként akkor is, ha a munkaszüneti nap valamely pihenőnapra esik és/vagy a szolgáltatás munkaidőn túl történik.
  12.23. Ügyfél miatt meghiúsult szolgáltatás és elszámolása (Fuvarozás és Járműmentés esetén is!): A szolgáltatás az Autómentőnek fel nem róható okból nem jön létre. (Pl. az Ügyfél lemondja a szolgáltatást.) Az Autómentő jogosult a díjszabás mentett járműnek megfelelő díjkategóriában rögzített km díj, alapdíj, átalánydíj, továbbá (ha igényelték és igazolható a darus jármű kiállása) a nehezített mentés díj 60 %-ára. Ha a kiállás munkaidőn túl történt, akkor a munkaidőn kívüli pótdíj is alkalmazható! A MAK jelen pontban kikötött díj megfizetésére vonatkozó kötelezettsége kizárólag a díjszabás (A) Tarifái szerint közvetített Ügyfelekre vonatkozik! Nem tekinthető meghiúsult szolgáltatásnak, ha az Ügyfél vagy a Call Center a kiközvetítéstől számított 15 percen belül értesíti az Autómentőt a lemondásról, ha az Autómentő, vagy gépjárművének hibája folytán a szolgáltatást mással kell elvégeztetni, vagy az Autómentő nem érkezik az Ügyféllel közölt időpontig a helyszínre és a helyszínen az Ügyfél nem található. Azon Ügyfelek esetében, akik a MAK-kal, vagy szerződött Partnerével az igénybejelentést megelőzően jogviszonyban nem állnak, valamint a díjszabás (C) Tarifái szerint közvetített egyéb Ügyfelek (kivéve külföldi assistance-os ügyfelek) a szolgáltatás igénybevételének szándékától történő elállásuk esetén a MAK jelen pontban kikötött díj megfizetésére vonatkozó kötelezettsége nem áll fenn!
  12.24. Megszakított fuvar elszámolása (Csak fuvarozás esetén alkalmazható!): A fuvar megszakításának elszámolására kizárólag a Fuvaroztató kérésére végrehajtott megismételt fel- és lerakodás esetén, a közbeiktatott második és az azt követő valamennyi újabb szakasznál szakaszonként további egy (1) alapdíj és az összes kilométer díjának, valamint az esetleges várakozási díjnak az elszámolásával kerülhet sor. Átalánydíjas szállításnál minden továbbszállításnál az átalány díj 50%-a számolható el szakaszonként. Minden esetben előzetesen a MAK-kal egyeztetni és engedélyeztetni kell! Ennek elmulasztása esetén a MAK kiközvetítése szerinti fuvar díja kerül elszámolásra.
  12.25. Csatolt fuvar elszámolása (Csak fuvarozás esetén alkalmazható!): Csatolt fuvar esetén az utánfutó, lakókocsi, bérautó stb. helyszínről történő el- vagy kiszállításakor (egy jármű a platón, a másik szintén a platón vagy utánfutón, ill. emelővillán fuvarozva) a teljes fuvardíjra összesen a nettó fuvardíj + 25% számolható el.
  12.26. Útdíjak: Az autópálya/út/komp és alagút díjak: A csatolt eredeti számlabizonylatokkal igazolt és a Szolgáltatások teljesítéséhez indokoltan szükséges külföldi autópálya/út/komp -és alagút díjak a szolgáltatási díjon felül külön tételként kerülnek elszámolásra.. Belföldön a járműmentési és fuvarozási tarifák kalkulációjánál már figyelembe vételre kerültek az útdíjak, ezért azok külön tételként nem számolhatók el.
  12.27. Parkoló díj: Belföldön a járműmentési és fuvarozási tarifák kalkulációjánál már figyelembe vételre került a parkolási díj, ezért az külön tételként már nem számolható fel.